有着即将二十年成立时长的清洁服务公司，依靠着三千一百万注册资金起步，当下于全国范围里进行了布局，获取了数量上万的员工，每年的服务项目有上百个。这家称作鑫三源的企业，正尝试运用标准化以及人性化的管理方式，在貌似传统的清洁行业当中，开辟出一条“定制化专家”的突破发展路径。

深耕行业十九载的底气从何而来

2006年11月，鑫三源在北京成立，那时可能没人会想到，这家公司会在清洁领域扎根如此之久。十九年时间过去了，这足够让一个行业历经好多次洗牌了。公司从最早开始，就不是仅仅满足于扫地擦窗，而是把业务的触角伸展到了物业管理的各个方面了。

从日常普通的保洁工作，到专门处理污水的治理工作，从城市范围的园林景观绿化工作，到针对有害生物进行防制的工作，鑫三源所拥有的服务清单，差不多覆盖了全部和“清洁”有关的细分领域范围。像这样一种全面的布局方式，使得公司在面对不一样的客户之际，总是能够拿出与之相对应的解决办法，而并不是把业务轻易随意地让给别人。

用数据构建起的服务护城河

鑫三源的服务骨架由一组数字构成，这组数字包括10000余名全国日常保洁人员，300多名专业外墙清洗人员，150名持证清洁师，350名管理人员。在劳动密集型行业中，人员的规模以及质量直接对接单能力还有服务上限起到决定作用。

这个公司于北京有着两千多平米的办公场地，有现代化的办公设备，还有严格缜密的培训系统，这确保了上万名员工并非各自为政。标准化的管理体系意味着，不管是北京的写字楼之地，还是海南的商场所在之处，客户所享受到的服务流程以及质量标准都是整齐划一的。

定制化不是口号而是生存土壤

“客户需要是我们的生存土壤”，此句被印在员工手册里，成为这句公司理念。鑫三源而言，定制化服务并非简单客户提要求、公司照做那般，而是主动为客户量身打造清洁方案。不同业态清洁需求差异极大。

比如说那家医院的清洁工作，它是需要那种非常严格的消毒隔离流程的，而外资开办的工厂呢，或许更在意那个无尘车间里特殊布置要求比较规范。那家可以办公能写字专门楼层楼房、各种不同商社售卖货物处、高端档次社交区域，随便哪一个场地地方，它居然有着各自不一样有所独特存在较清晰痛点难点和每次应当完成的次数频率要求。鑫三源所要去开展去做的，恰恰正是把这些明显存在分歧差异不是一样的需求转变变化成为能够顺利可以执行的操作手册。

人性化管理留住一线保洁人员

在保洁这个行业里头，人员出现流动的情况比较大这是一种常态。然而鑫三源的管理层持有这样的看法，那就是只有具备稳定特性的团队才能够输出稳定的服务质量。公司花费力气去打造的“人性化管理模式”以及“良好的培训系统”，其目的恰恰是为了留住那 10000 多名身处一线的员工。

公司从提供现代化办公环境开始，进而建立严格却不失关怀的管理制度，其目的在于让保洁员体会到这是一份具备尊严、拥有前景的工作。毕竟，外墙清洗这项工作以及高空作业都需要丰富的经验和胆量，而老员工的存在本身就是公司安全以及服务质量的重要保障。

全国布局背后的管理与品控挑战

随着天津分公司设立，随着山东分公司设立，随着河北分公司设立，随着海南分公司设立，随着上海分公司设立，鑫三源的市场版图持续拓展面积。可是，跨区域经营致使的管理半径增长加宽情况，给总部的管控能力提出了极度之高的要求条件。怎样在距离千里之外的地方保证每个项目的清洁标准不会降低减少呢？

那是对公司管理体系以及信息化水平的一种考验，标准化的管理体系当是在此处发挥效能的，它给予各地的分公司还有项目团队具备了统一的作业语言以及考核依据，与此同时，350名管理人员被分配到各个地方，成为连接总部与一线的纽带。

绿色清洁理念如何落地生根

鑫三源秉持“诚信服务，绿色清洁”这样的服务理念，在当下环保要求逐步变得越发严格的情形中，“绿色清洁”已不是能够抉择的可选项，而是在投标之际的硬性指标，这表明在清洁药剂进行选择的环节，在清洁设备表现出的能耗方面，在污水处理之后的排放这些环节等，均要去考虑对于环境所产生的影响。

公司承接了污水处理项目，公司承接了城市园林绿化项目，这些业务所具备的自身特性就对于环保有着更为高标的要求。在石材护理作业当中，在进行外墙清洗的业务里面，采用更具备环保属性的药剂，采用更具有环保特质的工艺，这不单单只是针对客户履行起相应的责任，这同样也是针对企业自身长远发展所开展的一种投资行为。这样的一种理念正在一步一步地转化成为市场竞争力所涵盖的要素。

读过这篇文章之后，你认为而言于一家清洁服务公司来讲，是具备上万名员工更为关键，还是存有可为不同客户供应定制化方案那种能力更为关键呢？欢迎于评论区发表并留置你的看法，给予点赞的方式让更多众多之人得见此谦逊低调的行业句号。